人际关系题是结构化面试类型题中的一种,在这里,天下为公为大家梳理一下人际关系类试题的核心内容和击破点,供大家参考。

一、核心内容

1. 人际交往的主动性与合作性。

2. 能否理解组织中权属的关系。

3. 人际间的适应性。

4. 人际间沟通的有效性。

5. 处理人际关系的原则性与灵活性。

二、击破点

从近几年各地的面试题看,人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题,也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里,让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生置于一个两难境地,让考生置身事内进行解决。大多时候不是单一的一种关系,往往是几种关系纠缠在一起,让考生去处理,如:你工作很努力,取得了不少成绩,领导很赏识你,经常安排你做职责以外的事,引起同事的不满,你该怎么办。

根据沟通对象的不同,近几年主要有以下几类题目:

1. 与本单位关系类问题

这类题目一般不多,而且往往与求职动机相联系,如:如果你被录取了,到单位后你发现与你所期望的有很大差距,你会怎么办?

这类题目的答题套路为:摆正心态,正确对待。适应单位,尊重单位。认真学习,积极工作。无法适应,立刻走人。

2. 与领导关系类问题

这类题目出得最多,而且表现形式较多:涉及与领导的意见相左:如你有一个好的计划,领导不同意,你该怎么办?领导的提拔培养:如你的工作能力很强,同事也很支持,但领导却提拔了比你能力低的人,你该怎么办?领导的工作安排:如领导安排你做一项很紧急的任务,还没完成的时候又安排你另外一项紧急任务,你该怎么办?各级领导的意见相左:如你的科长和副科长因为一个计划产生了分歧,都想说服你站在自己一边,你该怎么办?领导能力的高低:如你被录取了,你发现你的领导能力较低,还不如你,你会怎么做?领导的工作方法:如你单位的领导是一个独断专横的人,听不得不同意见,你该如何与他相处?

本类题目的主要套路为:摆正位置,明确自己,角色定位。检讨自己,主动沟通,展示才华。尊重而不崇拜,补台而不拆台。服从而不盲从,是非原则要分清。以工作为重,荣辱不在一时一事。时机恰当,方法委婉,说理充分。

3. 与同事关系类问题

这类题目出得也较多,表现形式也较多,主要是围绕同事之间的矛盾。如领导安排你和与你有矛盾的同事一起出差,你该怎么办?同事与领导之间的关系:如你的能力很高,工作很出色,你的一个同事能力和工作成绩都不如你,常常在领导面前说你的坏话,领导也信了,你该怎么办?同事之间的竞争和合作:如领导安排你与一个同事一起做一项工作,同事非但不配合还从中作梗,你该怎么办?

本类题目的主要套路为:自我检讨,主动沟通,互相尊重。对待矛盾,不卑不亢,错的道歉,对的坚持。对待分歧,求大同存小异,以工作为先。对待名利,竞争中保持平常心,取长补短。对待成绩,谦虚谨慎,不忘同事支持。矛盾化解不了找组织,不要强求。朋友做不成但要保持工作关系,不能打击报复。

4. 与群众关系类问题

这类型的题目也不是很多,大多与应变能力相结合,主要是:围绕着投诉和上访类的问题进行考核:如有群众到你单位上访,领导让你负责,你该怎么办?围绕着为群众办事方面:与计划、组织、协调类的相一致。

主要答题套路为:态度热情,接待有度。稳定情绪,认真倾听。仔细记录,迅速判断。解决问题,汇报解释。妥善安置,及时总结。